Det har ikke vært noen få måneder for Samsung. Selskapets PR-mareritt startet i september, da det ga ut en global tilbakekalling av Galaxy Note 7-ene på grunn av defekte batterier som fikk telefonen til å overopphetes og noen ganger til og med eksplodere. Nå fører rapporter om en nyere, angivelig fast versjon av telefonen som eksploderer, kunder til å være på vakt. Det kan være en annen tilbakekalling av Note 7, men Samsung har ikke bekreftet det ennå, ifølge The Verge. Selskapet svarte ikke på Rompers forespørsel om kommentar.
Onsdag ble en Southwest Airlines-fly fra Louisville til Baltimore evakuert fordi en passasjers Samsung Galaxy Note 7 begynte å røyke. Telefonens eier sa at etter at han la den ned på planetgulvet, så han at det hadde brent gjennom teppet og undergulvet på stedet. Selv om det ikke ble rapportert om noen personskader, er hendelsen fremdeles svært bekymringsfull. Det skyldes at telefonen skulle være en erstatning for den tidligere tilbakekalte note 7.
Som svar på Sørvest-hendelsen skrev leder for forbrukerproduktsikkerhetskommisjonen, Elliott Kaye, i en e-post til TechnoBuffalo at selv om kommisjonen fortsatt undersøker, anbefaler Kaye at kunder følger tilbakekallingsvarslingen for smarttelefonene sine:
"Jeg vil gjenta min oppfordring til forbrukere som har den tilbakekalte Galaxy Note 7 for å holde smarttelefonene slått på og umiddelbart dra nytte av rettsmidlene som tilbys av Samsung."
Tilbakekallingen gjaldt telefoner kjøpt før 15. september, men passasjeren sa at han kjøpte denne telefonen 21. september. Emballasjen viste symboler som bekreftet at det var en fast erstatningsversjon av telefonen. Sørvest har siden begynt å informere passasjerene i begynnelsen av hver flytur for å slå av Galaxy Note 7-ene før start.
The Verge rapporterte også at kjøring av telefonens serienummer gjennom Samsungs online godkjenningssjekker for tilbakekalling returnerer en melding som sier at telefonen ikke er påvirket av tilbakekallingen. Forklaringer ser ut til å være at den burde vært inkludert i tilbakekallingen, eller at selskapet må utstede en ekstra tilbakekalling.
I en uttalelse til Engadget onsdag sa Samsung at den etterforsker hendelsen:
"Inntil vi er i stand til å hente enheten, kan vi ikke bekrefte at denne hendelsen innebærer den nye merknaden 7. Vi samarbeider med myndighetene og Southwest nå for å gjenopprette enheten og bekrefte årsaken. Når vi har undersøkt enheten, vil vi ha mer informasjon å dele. "
Etter innledende klager fra 35 kunder om at Note 7-ene deres tok fyr mens de ladet, ga Samsung tilbakekallingen i september, ifølge CNN Money. Noen virksomheter som Verizon, Target, Best Buy og Amazon har sluttet å selge telefonen. Samsung har tilbudt gratis utskiftninger eller full refusjon til kundene.
Med denne nye rapporten er det imidlertid ikke klart om det vil være bra nok. Inntil vi finner ut av det, kan det være best å holde Note 7s fra lommene og sørge for at det ikke er en av telefonene selskapet allerede har tilbakekalt.
